Lift Naturel Intégral
Conditions générales de vente
Les conditions de votre accompagnement avec Nathalie : ce que vous choisissez, comment vous réglez et les droits qui vous protègent.
Mise à jour le · Version lni-cgv-2026-10-11
1. Votre interlocutrice
La méthode Lift Naturel Intégral (LNI), proposée sur methodelni.fr, est commercialisée par :
Nathalie Gaudino, Entrepreneure individuelle (EI)Enseigne : Institut Beauté Bien-être18 route de Pech Merle, 46300 Le Vigan, FranceSIREN : 405 399 007 · SIRET : 405 399 007 0002106 70 30 27 36 · contact@institutbeautebienetre.frCes conditions s’appliquent aux achats LNI des personnes agissant à titre personnel. Les achats réalisés dans la boutique du site de l’institut relèvent de ses propres conditions de vente.
2. Un accompagnement choisi après un échange
La rencontre en ligne, le questionnaire de préparation et le rendez-vous de diagnostic beauté sont distincts de l’achat. Vous échangez avec Nathalie avant de recevoir une proposition personnelle. Réserver un créneau sur Calendly, transmettre un questionnaire ou des photos n’autorise aucun paiement et ne vous engage pas à acheter.
LNI est une méthode d’apprentissage esthétique et de bien-être. Elle ne constitue ni un diagnostic médical ni un traitement et ne remplace pas un avis médical. Les résultats varient selon les personnes et leur pratique ; aucun résultat esthétique déterminé n’est garanti.
Seule votre proposition décrit ce que vous achetez : séances d’accompagnement, contenus et vidéos accessibles en ligne et, s’ils sont expressément inclus, produits cosmétiques ou accessoires. Un produit cité lors d’un échange n’est pas automatiquement inclus.
3. Votre proposition avant achat
La proposition précise les caractéristiques de la prestation, les contenus inclus, la durée de l’accompagnement et de l’accès aux vidéos, le suivi, ainsi que la date ou le délai de début. Lorsqu’un produit est prévu, sa description, les restrictions de livraison, les frais et la date ou le délai de livraison doivent être communiqués avant la commande.
Le prix total est indiqué en euros, toutes taxes comprises, dans votre proposition privée et le récapitulatif avant paiement. Les éventuels frais supplémentaires y sont détaillés. Aucun montant supplémentaire ne peut être ajouté sans votre accord. Une évolution du catalogue ne modifie pas le prix d’une commande acceptée.
Les vidéos se consultent dans un navigateur à jour, sur téléphone, tablette ou ordinateur, avec une connexion internet adaptée. Votre proposition précise les éventuelles restrictions et la compatibilité particulière. Votre équipement et votre accès internet restent à votre charge.
4. La commande reste votre décision
Avant de payer, vous pouvez relire la proposition, vérifier vos coordonnées, choisir parmi les modalités de règlement proposées et consulter ces conditions. En cas d’erreur ou de question, contactez Nathalie avant de confirmer.
L’achat nécessite votre acceptation explicite des conditions et la validation d’un paiement comportant une obligation de payer. La simple navigation, une inscription à la rencontre ou une invitation ne vaut pas commande.
Les informations de la commande et la version des conditions acceptées doivent vous être confirmées sur un support durable, par email. Conservez cette confirmation. L’accès au programme est lié au règlement confirmé et aux conditions convenues dans votre proposition.
5. Paiement par carte
Le paiement est traité par Stripe. Selon votre proposition, il peut être effectué en une fois ou fractionné. Pour les nouvelles commandes, les choix actuellement disponibles sont le comptant ou quatre règlements mensuels lorsque votre proposition le permet. Le nombre de règlements, leur montant, leur calendrier et le total sont présentés avant votre validation.
En paiement fractionné, le premier règlement intervient à la commande. Vous autorisez ensuite les paiements par carte prévus au calendrier accepté, sans nouvelle saisie à chaque échéance. Stripe conserve le moyen de paiement à cette fin ; LNI ne conserve pas le numéro complet de votre carte ni son cryptogramme.
Il s’agit du règlement d’un achat déterminé, sans reconduction automatique. Le paiement fractionné n’est pas un abonnement. S’il relève de la réglementation du crédit à la consommation, les informations et droits propres à ce financement doivent vous être remis avant sa conclusion ; ces conditions ne les remplacent pas.
Un paiement refusé ne vaut pas paiement réussi. Nathalie vous contacte pour convenir d’une régularisation. En cas de difficulté, écrivez-lui. Vos droits de rétractation, de garantie et de contestation restent applicables au paiement fractionné.
6. Début, accès et livraison
Le calendrier, la durée d’accès et les rendez-vous sont ceux de votre proposition acceptée. Aucune durée supplémentaire ni accès illimité n’est présumé. Signalez une interruption importante ou un retard à Nathalie pour rechercher une solution, sans réduire vos droits légaux.
Si votre commande inclut des biens, ils sont livrés à l’adresse indiquée, dans le délai convenu. En cas de retard, les recours des articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation s’appliquent. Le risque de perte ou de dommage est transféré lors de votre prise de possession, ou celle du tiers désigné, dans les conditions légales.
Pour déplacer un rendez-vous, contactez Nathalie dès que possible. Une règle de report ou d’annulation particulière ne vous est opposable que si elle a été portée à votre connaissance avant l’engagement. Elle ne supprime pas le droit de rétractation applicable.
7. Votre droit de rétractation
Vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter d’un achat à distance, sans donner de motif. Pour un service, le délai commence à la conclusion du contrat ; pour un bien, à sa réception. Les règles légales de calcul et de prolongation du délai s’appliquent.
Accompagnement et services
Un début avant la fin du délai exige votre demande expresse, recueillie séparément. Si vous vous rétractez après un commencement expressément demandé et après avoir reçu l’information requise, seul le montant proportionnel aux services effectivement fournis peut être dû. Sans cette demande ou cette information, aucun montant n’est dû au titre du commencement anticipé.
La perte du droit pour une prestation entièrement exécutée nécessite les conditions légales, notamment votre accord exprès préalable et la reconnaissance de cette perte après exécution complète. L’ouverture de votre accès ne suffit pas à rendre tout l’accompagnement « entièrement exécuté ».
Vidéos et contenus numériques
L’acceptation de ces conditions, le paiement ou l’ouverture des vidéos ne constitue pas une renonciation automatique. L’exception relative à un contenu numérique sans support matériel exige notamment un consentement exprès préalable au commencement anticipé, la reconnaissance expresse de la perte du droit et la confirmation sur support durable prévue par la loi. Aucune renonciation de ce type n’est recueillie dans le paiement LNI : votre droit reste conservé.
Produits éventuellement inclus
Le délai court à compter de la réception selon l’article L. 221-18. L’exception d’hygiène ou de protection de la santé concerne seulement les biens livrés scellés, puis descellés, qui ne peuvent être retournés pour ces raisons ; elle ne s’applique pas à tout cosmétique par principe.
Comment exercer ce droit
La fonction « Me rétracter » est accessible depuis votre espace de commandes. Elle enregistre votre déclaration et vous remet un accusé daté. Si vous ne pouvez pas accéder à votre espace, écrivez avant la fin du délai à contact@institutbeautebienetre.fr ou par courrier à Nathalie Gaudino, 18 route de Pech Merle, 46300 Le Vigan, France. Une déclaration claire suffit ; le modèle ci-dessous est facultatif. Conservez une preuve d’envoi.
À l’attention de Nathalie Gaudino, Institut Beauté Bien-être, 18 route de Pech Merle, 46300 Le Vigan, France, contact@institutbeautebienetre.fr.
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la prestation ou les biens suivants : [description et référence de la commande].
Commandé le / reçu le : [date].
Nom et adresse : [vos coordonnées].
Date : [date de la demande].
Signature : uniquement pour un envoi sur papier.
Les sommes remboursables sont restituées dans les quatorze jours suivant votre notification, avec le moyen de paiement d’origine sauf accord exprès différent, sans frais de remboursement. Les échéances futures de la commande rétractée ne restent pas dues, sous réserve des sommes légalement exigibles pour un service déjà fourni à votre demande expresse.
Pour les biens, vous les renvoyez dans les quatorze jours suivant votre notification à l’institut. Les frais directs de retour restent à votre charge lorsqu’ils ont été annoncés avant achat. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des biens ou preuve d’expédition. Les frais de livraison standard sont remboursés ; le surcoût d’une livraison plus chère choisie par vous ne l’est pas. Une manipulation excessive peut entraîner une dépréciation, sans supprimer automatiquement le droit.
8. Garanties et réclamations
Nathalie est votre interlocutrice : contact@institutbeautebienetre.fr, 18 route de Pech Merle, 46300 Le Vigan, France, 06 70 30 27 36. Une réclamation de garantie n’est pas limitée aux quatorze jours de rétractation.
Biens, si votre commande en comprend
Pour un bien neuf, vous pouvez invoquer la garantie légale de conformité pendant deux ans après livraison. Il suffit de prouver le défaut, sans prouver sa date d’apparition. Les éventuelles mises à jour nécessaires sont dues. Vous pouvez obtenir gratuitement réparation ou remplacement sous trente jours, sans inconvénient majeur.
Une réparation ajoute six mois à la garantie initiale. Un remplacement imposé alors que vous avez demandé une réparation fait repartir une garantie de deux ans. L’immobilisation pour mise en conformité suspend le délai restant.
Un refus, un dépassement de trente jours, un inconvénient majeur ou un défaut persistant après tentative autorisent une réduction du prix ou la restitution contre remboursement intégral. Un défaut grave permet ces recours immédiatement ; un défaut mineur ne permet pas d’annuler la vente. Pour un bien intégrant une fourniture numérique continue de plus de deux ans, cette composante est garantie pendant toute la fourniture convenue.
Ces droits découlent des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation. La garantie des vices cachés, articles 1641 à 1649 du Code civil, permet d’agir dans les deux ans de la découverte : conserver avec réduction du prix ou restituer contre remboursement.
Contenus et services numériques
Pour une fourniture ponctuelle, la garantie légale de conformité peut être invoquée pendant deux ans après fourniture. La première année, seul le défaut doit être prouvé, sans sa date d’apparition. Pour une fourniture continue, la garantie couvre toute la durée d’accès convenue dans votre proposition ; durant cette période, seul le défaut doit être établi. Les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité sont dues, pendant toute la fourniture continue lorsqu’elle est prévue.
La mise en conformité doit intervenir gratuitement, sans retard injustifié ni inconvénient majeur. Un refus, un retard injustifié, des frais imposés, un inconvénient majeur ou un défaut persistant après tentative permettent une réduction du prix ou de mettre fin au contrat contre remboursement et renoncement au contenu. Un défaut grave permet ces recours immédiatement. Un défaut mineur ne permet pas d’annuler un contrat payant. L’indisponibilité pour mise en conformité suspend le délai restant.
Ces droits découlent des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du Code de la consommation. La garantie des vices cachés reste applicable pendant deux ans après découverte, avec réduction du prix ou remboursement contre renoncement.
Faire obstacle de mauvaise foi à la garantie légale peut entraîner une amende civile allant jusqu’à 300 000 euros ou 10 % du chiffre d’affaires annuel moyen, selon les articles L. 241-5 et L. 242-18-1 du Code de la consommation.
Ces droits sont indépendants d’une garantie commerciale et ne peuvent être écartés par ces conditions. La responsabilité de Nathalie demeure engagée dans les conditions légales ; aucune clause n’exclut globalement sa responsabilité pour une inexécution.
9. Vos données et votre usage du programme
Questionnaire et photos servent à préparer et personnaliser l’accompagnement selon notre politique de confidentialité. Ils n’autorisent aucune publication de votre image. Un témoignage ou une photo diffusée exige un accord écrit distinct.
Votre accès et les contenus sont destinés à votre usage personnel. Leur revente, le partage d’un accès ou la diffusion des vidéos exigent une autorisation. Les usages permis par la loi demeurent autorisés.
10. Réclamation et médiation
Adressez d’abord votre réclamation écrite à Nathalie. Vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après une réclamation préalable restée sans solution, dans les conditions légales. Les coordonnées du médiateur dont relève l’institut doivent vous être communiquées avant toute commande.
Le contrat est en français et soumis au droit français, sans vous priver des protections impératives applicables à votre situation. La médiation est facultative. Vous conservez le droit de saisir la juridiction compétente selon les règles légales, notamment celles qui protègent le consommateur.